நுகர்வோர் நடத்தை அல்லது நுகர்வோர் முடிவெடுப்பது என்பது பல்வேறு பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு வர்த்தகம் செய்யப்படும் தொடர்புடைய நன்மைகள் மற்றும் செலவுகளின் அகநிலை மதிப்பீடு ஆகும். இது தனிப்பட்ட நுகர்வோர் தேர்வு மட்டுமல்ல, நற்பெயர், சமூக விதிமுறைகள் மற்றும் செல்வாக்கு போன்ற ஆள்மாறான சமூக சக்திகளாலும் பாதிக்கப்படுகிறது. சந்தைப்படுத்தல் மீதான நுகர்வோர் அணுகுமுறைகள் பற்றிய சமகால கோட்பாடு, ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பாக நுகர்வோர் தேர்வு செய்யும் செயல்முறையை விவரிக்க முயற்சிக்கிறது. இது கோட்பாட்டளவில் இரண்டு முக்கிய வளாகங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது – நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வுகள் காலப்போக்கில் மாறுகின்றன மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் இந்த விருப்பங்களை மாற்ற முயற்சிக்கிறது. முதல் அனுமானம் குறைந்து வரும் விளிம்பு பயன்பாட்டு விதி என்றும் இரண்டாவது அனுமானம் அலட்சிய வளைவு என்றும் அழைக்கப்படுகிறது.
குறைந்து வரும் விளிம்பு பயன்பாட்டுச் சட்டத்தின்படி, சில பொருட்களுக்கான தேவை குறைகிறது, மற்றவை அதிகரிக்கிறது. இது பொருளாதாரக் கோட்பாட்டில் தேவை மற்றும் வழங்கல் விதி. வழங்கல் அனுமானம் தேவையின் சட்டம் என்று அழைக்கப்படுகிறது மற்றும் முதல் விதி தேவை குறையும் போது, விலையும் லாபத்தை சாத்தியமற்றதாக மாற்றும் நிலைக்கு குறைகிறது என்பதைக் காட்டுகிறது. எனவே நுகர்வோர் தாங்கள் செலுத்தும் விலையை விட குறைவான விலையில் எதையாவது பெறுகிறோம் என்று உணரும்போது, அவர்கள் தங்கள் செலவைக் குறைத்து, தங்கள் சேமிப்பை அதிகரிக்கிறார்கள். இது தேவையின் நெகிழ்ச்சித்தன்மையைக் குறைக்கிறது மற்றும் வேலையின்மை அதிகரிக்கிறது.
நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய நவீன சிந்தனைகளின் இரண்டாவது அனுமானம், சந்தைப்படுத்தல் மீதான நுகர்வோர் அணுகுமுறை காலப்போக்கில் மாறக்கூடும். இது அலட்சிய வளைவு என்று அழைக்கப்படுகிறது, மேலும் இது காலப்போக்கில், சந்தைத் தலைவர்கள் மற்றும் பின்தொடர்பவர்கள் நுகர்வோருக்கு எது நல்லதல்ல என்பதைப் பற்றி வெவ்வேறு கருத்துக்களை உருவாக்குவதைக் காட்டுகிறது. எனவே, பிரபலமான யோசனைகளை ஏற்றுக்கொள்ளும் நிறுவனங்கள், எடுத்துக்காட்டாக, விலை, வெளியீடு மற்றும் தரம் ஆகியவற்றில் ஒரு புதிய நிறுவனத்தால் மறைந்துவிடும். மூன்றாவது அனுமானம் முதல் இரண்டின் தொடர்ச்சியாகும் – இது காலப்போக்கில் பொது மனநிலை உருவாகிறது. மாறிவரும் பொது மனநிலையின் அனுமானம் நுகர்வோர் நடத்தை காலப்போக்கில் மாறுகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, “வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானவர்” என்ற சமகால “ஜீட்ஜிஸ்ட்” கருத்துக்கள் பல ஆண்டுகளாக உள்ளது என்பது உண்மைதான். ஆனால் சமகால நுகர்வோர் நடத்தை இந்த யோசனைகளால் நிரந்தரமாக தீர்மானிக்கப்படுகிறது என்பதை இது நிரூபிக்கவில்லை. இந்த யோசனைகள், குறைந்தபட்சம் ஓரளவிற்கு, நுகர்வோர் நடத்தையின் அடிப்படை அம்சங்களால் காலாவதியானவை என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் மிகக் குறுகிய காலத்திற்கு பொதுப் பிரிவினரிடம் பிரபலமாக இருக்கிறார்கள், ஆனால் இறுதியில் அவர்கள் தங்கள் ஆதரவை இழக்கிறார்கள்.
எனவே நுகர்வோர் நடத்தையில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட அணுகுமுறைகளைக் காட்டிலும் பொருளாதார நிலைமைகளுடன் தொடர்புடையதாகத் தெரிகிறது. ஆனால் இங்கே வழங்கப்பட்ட பகுப்பாய்வு மிகவும் சிக்கலானது. எளிதில் ஒப்பிடக்கூடிய பகுப்பாய்வை உருவாக்க, எந்த விளக்கமான தரவையும் பயன்படுத்தலாம். மிகவும் சிக்கலான செயல்முறைக்கு ஒவ்வொரு தொழிற்துறையின் தன்மை மற்றும் அதில் உள்ள மாறுபாடுகள் பற்றிய அறிவு தேவைப்படுகிறது. அரசியல் நிகழ்வுகள் உட்பட எந்த தொழில்துறை அளவிலான மாற்றங்களுக்கும் இதுவே செல்கிறது.
நிலவும் பொருளாதார சூழ்நிலையைப் பொருட்படுத்தாமல், நிலையான சில விஷயங்கள் உள்ளன. சந்தைப்படுத்தல் மீதான நுகர்வோர் அணுகுமுறை, எடுத்துக்காட்டாக, பொருளாதார நெருக்கடியின் போது கூட பெரும்பாலும் சாதகமாக இருக்கும். ஆனால் சில மாற்றங்கள் நிகழும். ஒரு உதாரணம் என்னவென்றால், சமீபத்திய ஆண்டுகளில் விளம்பரத்திற்கான அணுகுமுறை நேரடி அணுகுமுறையைத் தவிர்த்து, தொலைக்காட்சி மற்றும் இணையம் போன்ற மறைமுகமான வழிகளில் விளம்பரப்படுத்துகிறது. அதே நேரத்தில், சில நிறுவனங்கள் வானொலி மற்றும் செய்தித்தாள்களில் ஆக்கிரமிப்பு பிரச்சாரங்கள் மூலம் தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சியை இரட்டிப்பாக்கியுள்ளன.
நுகர்வோர் நடத்தையில் ஏற்படும் பிற மாற்றங்கள் வசதிக்கான பொதுவான போக்கை பிரதிபலிக்கின்றன. இது அதிக அளவு தனிப்பட்ட கவனம் தேவைப்படும் மின்னணு சாதனங்களின் பயன்பாடு அதிகரிக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக, கணினி பயன்பாடு. சில நுகர்வோர் வேண்டுமென்றே பணத்தை மிகவும் வசதியாக ஷாப்பிங் செய்வதற்கான வழிமுறையாகப் பயன்படுத்துகின்றனர், எடுத்துக்காட்டாக, ரொக்கம் வெறும் அட்டை ஒப்பந்தங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம். வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தையைப் புரிந்து கொள்வதில் ஆர்வமுள்ள ஆராய்ச்சியாளர்களுக்கு இத்தகைய காரணிகள் ஆர்வமாக உள்ளன.
சுருக்கமாக, நுகர்வோர் நடத்தை மாறுவதற்கு பல காரணங்கள் உள்ளன. சில மாறிவரும் பொருளாதார நிலைமைகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. நுகர்வோர் நடத்தையில் உள்ளார்ந்த சில மாற்றங்கள். ஆனால் நடத்தை மாற்றத்தின் முக்கிய இயக்கி சேவைகள் அல்லது தயாரிப்புகளை மிகவும் வசதியாகப் பயன்படுத்த அல்லது பெற விருப்பம்.