వినియోగదారు ప్రవర్తన లేదా వినియోగదారు నిర్ణయం తీసుకోవడం అనేది వివిధ వస్తువులు మరియు సేవల కోసం వర్తకం చేయవలసిన సాపేక్ష ప్రయోజనాలు మరియు ఖర్చుల యొక్క ఆత్మాశ్రయ మూల్యాంకనం. ఇది కేవలం వ్యక్తిగత వినియోగదారు ఎంపికకు సంబంధించిన అంశం మాత్రమే కాదు, కీర్తి, సామాజిక నిబంధనలు మరియు ప్రభావం వంటి వ్యక్తిత్వం లేని సామాజిక శక్తుల ద్వారా కూడా ప్రభావితమవుతుంది. మార్కెటింగ్ పట్ల వినియోగదారు వైఖరులపై సమకాలీన సిద్ధాంతం కాబట్టి ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క మార్కెటింగ్‌కు సంబంధించి వినియోగదారులు ఎంపిక చేసుకునే ప్రక్రియను వివరించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఇది సిద్ధాంతపరంగా రెండు ప్రధాన ప్రాంగణాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది – వినియోగదారుల ప్రాధాన్యతలు కాలానుగుణంగా మారుతాయి మరియు మార్కెటింగ్ ఈ ప్రాధాన్యతలను సవరించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. మొదటి ఊహను తగ్గుతున్న మార్జినల్ యుటిలిటీ లా అంటారు మరియు రెండవ ఊహను ఉదాసీనత వక్రరేఖ అంటారు.
తగ్గుతున్న మార్జినల్ యుటిలిటీ చట్టం ప్రకారం, కొన్ని వస్తువులకు డిమాండ్ తగ్గుతుంది, మరికొన్ని పెరుగుతుంది. ఇది ఆర్థిక సిద్ధాంతంలో డిమాండ్ మరియు సరఫరా యొక్క చట్టం. సరఫరా యొక్క ఊహను డిమాండ్ చట్టం అని పిలుస్తారు మరియు మొదటి చట్టం డిమాండ్ తగ్గినప్పుడు, ధరలు కూడా లాభాన్ని అసాధ్యం చేసే స్థాయికి పడిపోతాయని చూపిస్తుంది. కాబట్టి వినియోగదారులు తాము చెల్లించే ధర కంటే తక్కువకు ఏదైనా పొందుతున్నామని భావించినప్పుడు, వారు తమ ఖర్చులను తగ్గించి, వారి పొదుపును పెంచుకుంటారు. ఇది డిమాండ్ యొక్క స్థితిస్థాపకతను తగ్గిస్తుంది మరియు నిరుద్యోగం పెరుగుతుంది.
వినియోగదారుల ప్రవర్తనపై ఆధునిక ఆలోచనల యొక్క రెండవ ఊహ ఏమిటంటే, మార్కెటింగ్ పట్ల వినియోగదారుల వైఖరి కాలక్రమేణా మారవచ్చు. దీనిని ఉదాసీనత వక్రరేఖ అని పిలుస్తారు మరియు కాలక్రమేణా, మార్కెట్ నాయకులు మరియు అనుచరులు వినియోగదారులకు ఏది మంచిది కాదు అనే దాని గురించి విభిన్న అభిప్రాయాలను అభివృద్ధి చేస్తారని ఇది చూపిస్తుంది. అందువల్ల, జనాదరణ పొందిన ఆలోచనలను స్వీకరించే కంపెనీలు, ఉదాహరణకు, ధర, అవుట్‌పుట్ మరియు నాణ్యతపై కొత్త సంస్థ ద్వారా తమను తాము అధిగమించవచ్చు. మూడవ ఊహ మొదటి రెండింటికి ఒక పరిణామం – ఇది కాలక్రమేణా ప్రజల మానసిక స్థితి అభివృద్ధి చెందుతుంది. మారుతున్న ప్రజల మూడ్ యొక్క ఊహ కాబట్టి వినియోగదారు ప్రవర్తన కూడా కాలక్రమేణా మారుతుందని సూచిస్తుంది.
సమకాలీన” యుగధోరణి” ఆలోచనలు, ఉదాహరణకు, “కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనవాడు” అనే ఆలోచనలు చాలా సంవత్సరాలుగా ఉన్నాయి. కానీ సమకాలీన వినియోగదారు ప్రవర్తన ఈ ఆలోచనల ద్వారా శాశ్వతంగా నిర్ణయించబడుతుందని ఇది నిరూపించదు. మరియు ఈ ఆలోచనలు, కనీసం కొంత వరకు, వినియోగదారు ప్రవర్తన యొక్క మరింత ప్రాథమిక అంశాల ద్వారా పాతవి అని గమనించాలి. వారు చాలా తక్కువ కాలం పాటు పబ్లిక్ సెక్షన్లలో జనాదరణ పొందారు, కానీ చివరికి వారి మద్దతును కోల్పోతారు.
కాబట్టి వినియోగదారు ప్రవర్తనలో మార్పులు కస్టమర్ యొక్క వ్యక్తిగత వైఖరుల కంటే ఆర్థిక పరిస్థితులకు సంబంధించినవి. కానీ ఇక్కడ అందించిన విశ్లేషణ మరింత క్లిష్టంగా ఉంటుంది. సులభంగా పోల్చదగిన విశ్లేషణను రూపొందించడానికి, ఏదైనా వివరణాత్మక డేటా సెట్‌ను ఉపయోగించవచ్చు. మరింత సంక్లిష్టమైన ప్రక్రియకు ప్రతి పరిశ్రమ యొక్క స్వభావం మరియు దానిలోని వైవిధ్యాల గురించి తెలుసుకోవడం అవసరం. రాజకీయ సంఘటనల ఫలితంగా వచ్చే ఏవైనా పరిశ్రమ-వ్యాప్త మార్పులకు ఇదే వర్తిస్తుంది.
ప్రస్తుత ఆర్థిక పరిస్థితితో సంబంధం లేకుండా స్థిరంగా ఉండే కొన్ని అంశాలు ఉన్నాయి. మార్కెటింగ్ పట్ల వినియోగదారుల వైఖరులు, ఉదాహరణకు, ఆర్థిక కష్టాల సమయాల్లో కూడా చాలా వరకు అనుకూలంగా ఉంటాయి. కానీ కొన్ని మార్పులు సంభవిస్తాయి. ఒక ఉదాహరణ ఏమిటంటే, ఇటీవలి సంవత్సరాలలో ప్రకటనల పట్ల వైఖరి ప్రత్యక్ష విధానాన్ని నివారించడం మరియు టెలివిజన్ మరియు ఇంటర్నెట్ వంటి పరోక్ష మార్గాల ద్వారా ప్రచారం చేయడం. అదే సమయంలో, కొన్ని కంపెనీలు రేడియో మరియు వార్తాపత్రికలలో దూకుడు ప్రచారాల ద్వారా తమ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాన్ని రెట్టింపు చేశాయి.
వినియోగదారు ప్రవర్తనలో ఇతర మార్పులు సౌలభ్యం వైపు సాధారణ ధోరణిని ప్రతిబింబిస్తాయి. దీని వలన వ్యక్తిగత శ్రద్ధ ఎక్కువగా అవసరమయ్యే ఎలక్ట్రానిక్ పరికరాల వినియోగం పెరగవచ్చు, ఉదాహరణకు, కంప్యూటర్ వినియోగం. కొంతమంది వినియోగదారులు ఉద్దేశపూర్వకంగా నగదును మరింత సౌకర్యవంతంగా షాపింగ్ చేసే సాధనంగా ఉపయోగిస్తారు, ఉదాహరణకు, నగదు కేవలం కార్డ్ డీల్‌లను ఎంచుకోవడం ద్వారా. కస్టమర్ ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడానికి ఆసక్తి ఉన్న పరిశోధకులకు ఇటువంటి అంశాలు ఆసక్తిని కలిగిస్తాయి.
సారాంశంలో, వినియోగదారు ప్రవర్తన మారడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి. కొన్ని మారుతున్న ఆర్థిక పరిస్థితులతో ముడిపడి ఉన్నాయి. వినియోగదారు ప్రవర్తనలో అంతర్లీనంగా ఉండే కొన్ని మార్పులు. కానీ ప్రవర్తన మార్పు యొక్క ప్రధాన డ్రైవర్ సేవలు లేదా ఉత్పత్తులను మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉపయోగించడానికి లేదా స్వీకరించాలనే కోరిక.