सॉफ्ट स्किल्स बनाम टेक्निकल स्किल्स के बीच पिछले कुछ समय से बहस चल रही है। लेकिन इस क्षेत्र में नवीनतम विकास काफी दिलचस्प है। यह इतना नहीं है कि कौन सा कौशल सेट अधिक प्रभावी है, या कौन सा उत्पादकता के लिए अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है। बल्कि, यह इस बारे में है कि किसी संगठन से सबसे अधिक उत्पादकता, आउटपुट और दक्षता प्राप्त करने के लिए सॉफ्ट स्किल्स और तकनीकी कौशल दोनों की प्रभावशीलता का उपयोग कैसे किया जाए।
आपने यह पहले भी सुना होगा: जब समस्याएँ होती हैं, तो आपको कठोर और नरम कौशल दोनों की आवश्यकता होती है। एक को दूसरे का स्थान नहीं लेना है, या बिना उपयोग किए काम करना है। उत्पादकता और उत्पादन की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए दोनों का एक साथ उपयोग किया जा सकता है और किया जाना चाहिए। लेकिन यह इस लेख का फोकस नहीं है। इसके बजाय, मैं यह देखना चाहता हूं कि कैसे सॉफ्ट स्किल और तकनीकी कौशल का एक साथ उपयोग करके संगठनात्मक प्रदर्शन में सुधार किया जा सकता है। फिर मैं आपको दिखाऊंगा कि कैसे कौशल के इन दो सेटों का उपयोग किसी भी कार्यस्थल की प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है।
कठिन कौशल वे हैं जो आप वर्षों के अनुभव से सीखते हैं। आप इस बात की पूरी तरह से समझ हासिल कर लेते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं, और आप सभी बारीक-बारीक विवरणों से अच्छी तरह वाकिफ हैं। वह समस्या का हिस्सा है; अधिकांश संगठन केवल संक्षिप्त रूप से सॉफ्ट स्किल्स को संबोधित करते हैं, यदि बिल्कुल भी। इसके बजाय, वे अपना समय अधिक व्यावहारिक मामलों, जैसे नेतृत्व, पर्यवेक्षण और प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करने में व्यतीत करते हैं।
दूसरी ओर, सॉफ्ट स्किल्स का उपयोग करना न केवल व्यावहारिक है। ज्यादातर मामलों में, यह तार्किक भी है। आखिरकार, नेताओं और प्रबंधकों को पता है कि कार्यस्थल में मुद्दों से कैसे निपटना है। और यहां तक कि जो लोग इस क्षेत्र के विशेषज्ञ नहीं हैं, वे आम तौर पर संघर्ष को सुलझाने के तरीके निकाल सकते हैं। इन सबका मतलब यह है कि सॉफ्ट स्किल्स को हर दिन लागू किया जा रहा है, यहां तक कि वे लोग भी जो तकनीकी रूप से परिचित हैं और उनका उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित हैं।
यह कैसे हो सकता है? कई मामलों में, बातचीत के माध्यम से सॉफ्ट स्किल्स सीखी जाती हैं। यदि परियोजना अच्छी तरह से आयोजित की जाती है, तो टीम कार्य को पूरा करने के लिए मिलकर काम करने में सक्षम होती है। ऐसा नहीं है कि परियोजना के तकनीकी पहलू महत्वपूर्ण नहीं हैं। कुंजी यह है कि प्रबंधक और पर्यवेक्षक समय सीमा के दबावों को लागू करने में बहुत सख्त होने और रचनात्मक विचारों और सुझावों को मरने नहीं देने के बीच एक अच्छा संतुलन बनाने में सक्षम हैं क्योंकि वे टीम की योजनाओं में शामिल नहीं हैं।
इसके अलावा, कई परियोजनाओं में अल्पकालिक लक्ष्य होते हैं जिन्हें आसानी से प्राप्त किया जाता है। जब तक टीम एक साथ काम करती है, वे आसानी से उन लक्ष्यों को पूरा कर सकते हैं, जो सॉफ्ट स्किल्स प्रदान करते हैं जिन्हें आसानी से वास्तविक दुनिया में अनुवादित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, क्या होगा यदि टीम का मुख्य लक्ष्य स्थानीय व्यवसाय के लिए वेबसाइट विकसित करना था? खैर, वे एक घंटे में दुनिया की सबसे अच्छी वेबसाइट लिखने के लिए तैयार नहीं होंगे; वे साइट को इस तरह से स्थापित करेंगे जिससे कुछ ही हफ्तों में ग्राहकों द्वारा इसका उपयोग किया जा सके।
जब आप सॉफ्ट स्किल्स बनाम टेक्निकल स्किल्स देख रहे हैं, तो भरोसे का भी मसला है। अगर लोगों को लगता है कि वे आप पर भरोसा कर सकते हैं, तो वे आपके नेतृत्व का अनुसरण करेंगे। यदि आप आधिकारिक हैं और जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं, तो आपको काम करने के लिए किसी और पर भरोसा करने की आवश्यकता नहीं होगी। आप सामने से नेतृत्व करने में सक्षम होंगे, क्योंकि आपने ऐसा करने के लिए आवश्यक कौशल सीखने के लिए समय निकाला था। जब आपके पास एक ऐसी टीम होती है जहां हर कोई एक-दूसरे पर भरोसा करता है, तो समस्याओं से आसानी से बचा जा सकता है। एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक माइक्रोमैनेजिंग के बजाय, टीम एक साथ काम करती है और अनावश्यक देरी के बिना आपकी योजनाओं को प्रभावी ढंग से लागू करती है।
सॉफ्ट स्किल्स का उपयोग करके दूसरों के साथ संवाद करना सीखने में समय और मेहनत लगती है। हालांकि, एक बार जब आप तकनीकों में महारत हासिल कर लेते हैं, तो यह आपकी नेतृत्व करने और चीजों को करने की क्षमता में एक बड़ा बदलाव लाएगा। यहां तक कि अगर आप ऐसे व्यक्तियों की टीमों के साथ काम कर रहे हैं जो सभी एक ही भाषा नहीं बोलते हैं, तो आप आसानी से स्पष्ट रूप से संवाद कर सकते हैं। जब आप कौशल में महारत हासिल करते हैं, तो आप पाएंगे कि आप टीम के किसी भी सदस्य के साथ आत्मविश्वास के साथ संवाद कर सकते हैं, जो सभी को ट्रैक पर रहने और उत्पादक रूप से काम करने में मदद करता है।